CONSTAT AMIABLE - REPARATION VEHICULE - FRANCHISE

Informations constat amiable et déroulement de la prise en charge de la réparation de votre véhicule

CONSTAT AMIABLE

Accident avec une partie adverse refusant le constat

Signature et contestation sur le constat

Carrosserie Cazenave Saint Macaire Sud Gironde Langon

PRISE EN CHARGE

Choix de la carrosserie suite à accident

EAD (expertise à distance) - Prêt véhicule - Franchise

Constat Amiable

J’ai un accident, la partie adverse refuse de signer le contrat, quelles sont les solutions

- Appeler les forces de l’ordre ou deux témoins
- Relever le numéro d’immatriculation du véhicule, le nom de la compagnie d’assurance adverse et le numéro de police (vignette pare-brise)

Je ne suis pas d’accord avec la rédaction du constat amiable, dois je le signer ?

- Non, il suffit de mentionner votre désaccord dans la partie « observations » du constat avant de séparer les feuillets bien sur.
- Si vous signez cela veut dire que vous acceptez le nombre de croix validées et leurs interprétations.

Réparations de votre véhicule

Puis je choisir le carrossier pour la réparation ?

- Oui Téléphonez seulement à votre assurance qui vous précisera s’il est agréé ou non et si oui le nom de l’expert ainsi que ses dates de passages dans la semaine.
- Notre expert passe le Mardi entre 9 h et 12 h.
- Même si votre véhicule est sous garantie vous pouvez choisir un carrossier indépendamment de votre concessionnaire, c’est votre droit le plus absolu.

Mon assurance me parle d’EAD (Expertise A Distance), dois-je prendre un rendez-vous ?

- Pour une EAD, aucun rendez-vous n'est nécessaire, vous devez juste vous présenter avec le véhicule et la carte grise. Ainsi, nous faisons des photos des dommages et nous les envoyons par Internet avec un chiffrage à un expert.
- L'accord de réparation nous revient dans la journée. A partir de là, nous vous rappelons pour mettre en place un rendez-vous.

Comment régler ma franchise – réparateur ou assurance ?

- Le montant de la franchise est toujours à régler au réparateur.
- Le reste de la facture est réglé directement par l'assurance au réparateur.

Le bris de glace

- Notre carrosserie est agréée toutes assurances.
- Pour un impact pare-brise ou pour bris de phare, Vous ne réglez rien, nous sommes réglés directement par votre assurance.
- Il n’y a aucune franchise pour le bris de glace (sauf exception sur votre contrat) ex : pas de prise en charge sur les vitres rétroviseurs extérieurs.

Facilités de paiement

Nous proposons un paiement par carte bleue en 4 fois sans frais par règlement fractionnés et pour les règlements hors assurances

Pour nos clients dont l'assurance n'a pas d’agrément avec notre carrosserie, nous n'effectuons l'encaissement des réparations que lorsque l'assurance a remboursé les frais à ce dernier

Prêt de véhicule

Nous prêtons un véhicule de courtoisie pendant le temps des réparations en fonction de la disponibilité de notre parc.

Selon le type de contrat que vous détenez avec votre assurance, cette dernière assure aussi un prêt de véhicule pendant le temps d'intervention des réparations.

Afin d'éviter des doublons de prêt, renseignez vous d'abord auprès de votre assureur.

Carrosserie Cazenave Réparation tôlerie pare-brise climatisation lustrage et rénovation véhicules et optiques à Saint Macaire prés de Langon en Gironde
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Heures ouverture

Du Lundi au Jeudi
8h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00
Le vendredi
8h00 - 12h00 / 14h00 - 16h00
Fermeture le Samedi et le Dimanche

Fermeture les Jours fériés

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21 Cours Gambetta, 33490 Saint-Macaire

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Contact

Téléphone : 05 56 63 11 54

Adresse mail
carrosserie.cazenave@gmail.com

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